Polityka Zwrotów i Refundacji

W Polska Uroda chcemy, żebyś była/był w 100% zadowolona/y ze swojego zakupu. Jeśli coś nie do końca pasuje, nie martw się – mamy dla Ciebie prostą i bezstresową politykę zwrotów!

Wierzymy w to, że wszystko powinno być proste i sprawiedliwe, dlatego poniżej znajdziesz wszystko, co musisz wiedzieć o zwrocie lub wymianie swoich produktów.

Łatwe zwroty i wymiany

Przyjmujemy zwroty i wymiany w ciągu 30 dni od daty otrzymania zamówienia. Jeśli nie jesteś zadowolona/y ze swojego nowego kosmetyku, możesz go zwrócić pod następującymi warunkami:

  • ✔️ Produkt jest nieużywany i w oryginalnym stanie
  • ✔️ Oryginalne opakowanie, metki i etykiety są nienaruszone
  • ✔️ Produkt nie znajduje się na liście produktów niepodlegających zwrotowi (patrz poniżej)

Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@polska-uroda.pl, podając numer zamówienia i powód zwrotu. Nasz zespół przeprowadzi Cię przez cały proces!

Jak zwrócić produkt

  • 1️⃣ Napisz do nas na kontakt@polska-uroda.pl, podając szczegóły zamówienia.
  • 2️⃣ Prześlemy Ci instrukcje dotyczące zwrotu, w tym prawidłowy adres do zwrotu.
  • 3️⃣ Zapakuj produkt bezpiecznie i odeślij go za pomocą przesyłki z możliwością śledzenia (zalecamy zachowanie potwierdzenia nadania).
  • 4️⃣ Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki przetworzymy zwrot pieniędzy lub wymianę w ciągu 5–7 dni roboczych.

Zwroty pieniędzy – szybko i prosto!

Po otrzymaniu zwróconego produktu i potwierdzeniu, że spełnia on powyższe warunki, zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany na Twoją pierwotną metodę płatności.

  • ✔️ Czas przetwarzania zwrotu: Zazwyczaj 5–7 dni roboczych po zatwierdzeniu zwrotu.
  • ✔️ Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem po zrealizowaniu zwrotu.
  • ✔️ Jeśli płatność została dokonana kartą, mogą obowiązywać dodatkowe terminy księgowania po stronie banku.

Produkty niepodlegające zwrotowi

Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa niektóre produkty nie podlegają zwrotowi, w tym:

  • ❌ Kosmetyki, produkty do pielęgnacji skóry lub urody, które zostały użyte lub otwarte
  • ❌ Produkty personalizowane lub wykonane na zamówienie
  • ❌ Produkty z wyprzedaży lub ostatecznej przeceny

Jeśli produkt dotrze uszkodzony lub wadliwy, skontaktuj się z nami niezwłocznie, przesyłając zdjęcia – naprawimy sytuację!

Anulowanie i zmiana zamówienia

Jeśli chcesz anulować lub zmienić zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem kontakt@polska-uroda.pl.

  • ✔️ Prośby o anulowanie muszą zostać zgłoszone przed wysyłką zamówienia.
  • ✔️ Jeśli zamówienie zostało już wysłane, nie możemy go anulować, ale nadal możesz je zwrócić po dostawie.

Nasza obietnica dla Ciebie

W Polska Uroda staramy się dostarczać kosmetyki najwyższej jakości oraz zapewniać wyjątkowe doświadczenie zakupowe. Jeśli coś nie spełni Twoich oczekiwań, zrobimy wszystko, aby to naprawić – bo zadowoleni klienci to nasz priorytet!

Masz pytania? Śmiało się z nami skontaktuj. Nasz zespół zawsze chętnie pomoże!

💄 Z miłością, Zespół Polska Uroda