Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
W Polska Uroda zależy nam na tym, aby zakupy były dla Ciebie proste i przyjemne! Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania naszych klientów. Jeśli nie znajdziesz tego, czego szukasz, śmiało się z nami skontaktuj – zawsze chętnie pomożemy!
Zamówienia i płatności
Jak złożyć zamówienie? To proste! Przeglądaj nasze produkty kosmetyczne, dodaj ulubione do koszyka i przejdź do kasy. Postępuj zgodnie z krokami, aby bezpiecznie sfinalizować zamówienie.
Jakie metody płatności akceptujecie? Akceptujemy Visa, Mastercard, American Express, Maestro, PayPal, Google Pay oraz Apple Pay. Oferujemy również płatność przez PayU oraz BLIK.
Czy moje dane płatnicze są bezpieczne? Zdecydowanie! Korzystamy z szyfrowania SSL oraz zaufanych bramek płatności, aby zapewnić bezpieczeństwo wszystkich transakcji.
Wysyłka i dostawa
Dokąd wysyłacie zamówienia? Obecnie wysyłamy zamówienia na terenie Polski z naszych centrów realizacji.
Ile trwa dostawa? Standardowa dostawa trwa zazwyczaj 7–12 dni roboczych od momentu przetworzenia zamówienia.
Czy mogę śledzić swoje zamówienie? Tak! Po wysłaniu zamówienia otrzymasz numer przesyłki na e-mail, dzięki czemu będziesz mógł/mogła śledzić drogę swojej paczki.
Co zrobić, jeśli moje zamówienie jest opóźnione lub go brakuje? Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło w ciągu 7 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@polska-uroda.pl, a my natychmiast Ci pomożemy!
Zwroty i zwrot pieniędzy
Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt? Tak! Oferujemy 30-dniowy okres na zwrot. Produkty muszą być nieużywane, w oryginalnym opakowaniu i w stanie umożliwiającym dalszą sprzedaż. Niektóre produkty (np. personalizowane lub higieniczne) nie podlegają zwrotowi.
Jak zainicjować zwrot? Wystarczy napisać do nas na kontakt@polska-uroda.pl, podając numer zamówienia i powód zwrotu, a my prześlemy Ci instrukcje dotyczące zwrotu.
Ile czasu zajmuje zwrot pieniędzy? Po otrzymaniu zwrotu przetwarzamy zwrot pieniędzy w ciągu 5–7 dni roboczych na Twoją pierwotną metodę płatności.
Obsługa klienta
Jak mogę się z Wami skontaktować? Jesteśmy tu dla Ciebie! Skontaktuj się z nami: 📩 E-mail: kontakt@polska-uroda.pl
Jakie są godziny działania obsługi klienta? Nasz zespół jest dostępny od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–18:00 (czasu polskiego). Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania tak szybko, jak to możliwe!
Bądź na bieżąco – dołącz do nas!
Dołącz do naszej społeczności miłośników urody i bądź na bieżąco z nowościami, poradami i ekskluzywnymi promocjami!
📲 Śledź nas na Facebooku 👉 Facebook
Masz jeszcze pytania? Jesteśmy jedną wiadomością dalej! 💄
💄 Zespół Polska Uroda